GRESIK, Berita Utama – Keluhan warga yang memposting di media sosial (medos) terkait lambannya pelayanan kesehatan dari petugas di Puskesmas Sembayat Kecamatan Sembayat, langsung direspon Kepala Dinas Kesehatan (Kadinkes) dr. Mukhibatul Husna dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) kesana, Selasa (03/01/2023).
Dalam sidak tersebut, Husna didampingi Kepala Puskesmas Sembayat Setyorini beserta sejumlah petugas dinas kesehatan (Dinkes) melihat pelayanan secara langsung, mulai petugas loket, ruang pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA), hingga data base pasien yang ada di ruang rekam medis.
Hasilnya, secara umum pelayanan kesehatan di Puskesmas Sembayat relatif baik. Hanya saja, munculnya keluhan masyarakat terkait lambatnya pelayanan dan hilangnya data pasien lantaran ruang rekam medis karena renovasi puskesmas. Sehingga, penataan data base pasien sempat diubah.
“Jadi kemarin data salah satu pasien yang mengeluh itu sempat tidak ketemu karena ruang rekam medis baru saja diperbarui. Sehingga, beberapa data pasien ada yang ketelisut. Sebab sempat dipindah oleh tukang yang penataan data berubah,” ujarnya.
Sebenarnya, lanjut Husna, seluruh data pasien sudah terinput di komputer. Namun saat itu warga yang datang ke Puskesmas untuk periksa dan berobat sedang membludak, ditambah lagi server eror. Sehingga membuat petugas kewalahan dan lupa memberitahukan ke pasien bahwa kondisi server sedang eror.
“Saya kroscek di komputer loket dan ruang KIA data pasien tersebut ada. Jadi, pada tanggal 27 Desember 2022 itu, ibunya yang mau periksa, bukan anaknya. Kemungkinan ketelisut karena habis bongkar-bongkar ruang rekam medis. Apalagi saat itu servernya kebetulan sedang eror,” terang dia.
Kepala Puskesmas Sembayat, Setyorini memastikan bahwa seluruh rekam medis pasien tidak ada yang raib atau hilang, hanya butuh waktu untuk penataan ulang posisi peletakan. Termasuk milik pasien yang sebelumnya mengeluh di media sosial.
“Penataan ini butuh waktu, tetapi tetap bisa kita layani, ini hanya soal miskomunikasi, saat itu ada sekitar 85 pasien dan sangat ramai,” tandanya.
Pihaknya berjanji akan terus berbenah dan melakukan evaluasi guna memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat secara maksimal. Termasuk membenahi data pasien, serta layanan lainnya.
Puskesmas Sembayat, Kecamatan Manyar menyusul adanya keluhan warga terkait fasilitas khususnya layanan kesehatan. Dia pun janji akan mengevaluasi kinerja agar pelayanan kesehatan bagi masyarakat berjalan secara optimal.
Komentar telah ditutup.
