GRESIK, Berita Utama- Perlindungan konsumen menjadi prioritas utama PT Petrokimia Gresik (PG), perusahaan Solusi Agroindustri anggota holding Pupuk Indonesia. Sebab, produk dan layanan dari PG berkaitan langsung dengan kesejahteraan petani, kemajuan pertanian Indonesia, serta sebagai upaya bersama dalam menjaga ketahanan pangan nasional.
Komitmen PG tersebut mendapat apresiasi dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN-RI) yang kembali memberikan penghargaan Raksa Nugraha dalam ajang“BPKN Award”. Penghargaan diserahkan langsung oleh Anggota BPKN-RI, Lasminingsih mewakili Ketua BPKN-RI, Rizal E. Halim kepada Direktur Utama (Dirut) PG, Dwi Satriyo Annurogo. “Alhamdulillah, kinerja Petrokimia Gresik dalam menghadirkan produk dan layanan berkualitas kembali mendapatkan apresiasi dari BPKN. Tahun ini, kami menerima RaksaNugraha Gold. Penghargaan ini merupakan sebuah amanah bagi Petrokimia Gresik untuk terus meningkatkan upayanya dalam melindungi hak-hak konsumen, utamanya petani,” ujar Dwi Satriyo dalam siaran persnya, Rabu (16/11/2022).
Sepanjang tahun 2022, PG memiliki sejumlah strategi dan program dalam upaya melindungi konsumen. Pertama, perusahaan menerapkan sejumlah Sistem Manajemen untuk memberikan jaminan mutu produk yang dipasarkan. Salah satu sistem manajemen yang diimplementasikan adalah Standar Nasional Indonesia (SNI).
“Konsep SNI yang dirumuskan Petrokimia Gresik ini, telah menjadi pedoman bagi BSN (Badan Standardisasi Nasional) untukmengeluarkan SPPT SNI pada keempat produk yang beredar di pasar dalam negeri. Melalui standarisasiini, produk yang dipasarkan para produsen tidak merusak unsur tanah maupun tanaman, tapi justru mampu meningkatkan produktivitas pertanian untuk mendorong peningkatan kesejahteraan petani,” tandasnya.
Strategi kedua yakni memberikan informasi yang jelas dan jujur terkait produk dan layanannya. Semua informasi tekait perusahaan dan produk disampaikan melalui media online perusahaan (website, instagram, youtube, facebook), majalah, maupun tenaga pemasaran yang ada di lapangan.
“Dalam hal informasi, Petrokimia Gresik juga memiliki Pusat Layanan Pelanggan dengan beragam saluran yang dapat diakses siapapun untuk menampung pertanyaan, keluhan terkait produk perusahaan, dan kami wajib meresponnya. Selain itu, Petrokimia Gresik juga memiliki layanan kompensasi kerugian dengan syarat dan ketentuanber laku,”imbuh dia..
Ketiga, kemudahan konsumen dalam mendapatkan produk. PG memiliki delapan Distribution Center, serta menerjunkan 50 Staf Perwakilan Daerah Penjualan (SPDP) dan 186 Petugas Penjualan Daerah (PPD).Dengan jaringan tersebut, Petrokimia Gresik menjamin ketersediaan pupuk bersubsidi sesuai alokasi, serta ketersediaan pupuk nonsubsidi dan produk lainnya sesuai kebutuhan petani maupun pelaku agroindustri.
Terakhir, PG juga memiliki program edukasi petani yang terdiri dari demonstration plot (demplot) untuk mengedukasi tata cara aplikasi produk sekaligus membuktikan langsung manfaatnya pada lahan pertanian di berbagai daerah. Selain itu, edukasi pemupukan juga dilakukan melalui fasilitas mobil uji tanah, yakni layanan gratis bagi petani untuk berkonsultasi terkait rekomendasi dosis pemupukan sesuai kondisi tanah pertaniannya masing-masing.
“Jadi kami tidak sekadar memproduksi dan mendistribusikan produk saja, tetapi juga memberikan pelayanan dan solusi bagi petani dan pelaku agroindustri yang menggunakannya,” pungkas dia.
